Como ocurre con muchas otras cosas en la vida … en el marketing electrónico, el tamaño no importa: la calidad importa. En este caso de suscriptores. Y lograr esto periódicamente necesitas borrar la lista. ¿No estas seguro de cómo hacerlo? Tranquilo, sí, en este artículo Te diré cómo crear automatización de limpieza de contactos en Active Campaign.
«¿Eliminar usuarios de mi lista?»
Bueno, te voy a contestar una pregunta más: ¿De qué sirven mil contactos si dos personas abren tus correos electrónicos?
¿Quiere una lista de suscriptores o recopilar direcciones de correo electrónico?
Desde el punto de vista empresarial, prefiero pensar en la rentabilidad que en cobrar (mi colección de Playmobils es algo personal, no profesional) 😀
Borrar la lista es importante por dos razones
Y uno de ellos te toca el bolsillo.
Veamos miyarma.
Si usa Active Campaign u otra herramienta de marketing por correo electrónico que cobre por la cantidad de contactos en su base de datos … ¿Por qué pagarle a las personas que le muestran todas las semanas que no están interesadas en lo que comparte?
Sí, la gente deja de interactuar.
Esto es normal.
En todas las listas, independientemente del sector, llega un momento en que los suscriptores dejan de leer nuestros correos electrónicos, dejan de hacer clic en los enlaces de los correos electrónicos y, finalmente, interés perdido en lo que les decimos.
¿Por qué?
Bueno, a medida que crece su negocio en línea, también lo hacen sus suscriptores. Por eso, no es raro atraer a personas interesadas en tu tema, con la ayuda de un imán líder, pero llega el día en que tu contenido ya no les es útil.
Eso no está mal y no debería molestarse. Esto es natural.
Y cuando llega ese momento, esta persona queda para suscribirse tan inútilmente como insistes en mantenerlo en tu base de datos de contactos.
Recuerde: el tamaño no importa. La calidad importa.
¿Nunca has limpiado tu lista? ¿No estas seguro de cómo hacerlo?
Pues presta atención porque Te diré cómo crear automatización de limpieza de contactos en Active Campaign para ayudarte a mantener una lista altamente eficiente..
Limpieza de contactos en Active Campaign con automatización
Para ser precisos, para aclarar a los usuarios, en realidad no les enseñaré cómo hacer una automatización, sino tres diferentes que funcionan juntas como una sola. En otras palabras, ellos trabajan en equipo.
¿Y en qué consisten estas automatizaciones?
- Compruebe quién está interactuando con sus correos electrónicos o con su sitio web.
- Crear espera automática para inactivos.
- Baje la automatización de recuperación para volver a habilitar «deshabilitado».
Te lo explicaré en detalle.
Y el primer paso es iniciar sesión en su cuenta de Active Campaign, ir a la página de automatización y hacer clic en «Agregar automatización».
Y aquí comienza el mambo. 😉
Automatización 1: identifique a los usuarios que interactúan (o no) con sus direcciones de correo electrónico
La primera pieza de equipo de limpieza de contactos en Active Campaign es crear automatización con condiciones de comportamiento.
En mi caso, identifiqué 3:
- Abre la carta.
- Haga clic en el enlace del correo electrónico.
- Visite mi sitio.
Por lo tanto, si el usuario se suscribe y cumple con cualquiera de estas 3 condiciones, primero se agrega la etiqueta «Engaged» y luego otra. Última actividad («Última actividad»).
Si no se vuelve inactivo, el acceso directo «Deshabilitado» se elimina y luego el acceso directo «Inactivo».
Explicado de otra manera: cuando un usuario realiza una de estas 3 acciones específicas, Active Campaign se da cuenta directamente de que está saliendo de la automatización. Y luego ingréselo nuevamente. Y al reingresar se agrega la etiqueta «Engaged», se elimina «Unhooked» y se vuelve a eliminar (porque se puede agregar si ha pasado la automatización de 2 esperas, ya que estas 3 automatizaciones que crearemos para que los usuarios limpien el trabajo constantemente).
En esta imagen lo verás con más claridad:
¿Y qué pasa con los usuarios que NO realizan ninguno de los 3 comportamientos esperados?
Bueno, se considera directamente un usuario zombi, por lo que deja Automatización 1 y Automatización 2 funciona.
Veamos en qué consiste.
Automatización 2 – en espera
Reanudar hasta ahora (que puede ser confuso si no) cualquier usuario que se suscriba recibe una serie de etiquetas Y tan pronto como tome medidas (abra un correo electrónico, haga clic en un correo electrónico o visite Internet), sale del modo de espera (automatización 2) y vuelve a la automatización 1.
Cuando pase el tiempo y la persona deje de interactuar, volverá a entrar en Automatización 2, que en mi caso, como pueden ver en la imagen, son 60 días.
¿Cómo se introduce en la automatización de contenidos?
Elimina la etiqueta «Última actividad».
Y si el tiempo de espera que tenemos está definido, todavía no haces nada se agrega la etiqueta «Discapacitado» y se considera un zombi.
¿Y qué significa eso?
En el que se dispara la automatización 3, en el que vamos intenta que vuelva a trabajar.
En mi embudo los usuarios que no han aceptado la política de privacidad no están incluidos en la automatización de re-cierre, los elimino directamente de la lista. Te animo a que hagas lo mismo para cumplir con el RGPD en tu negocio digital y evitar posibles problemas.
Automatización 3 – Recuperación
Cuando un contacto se convierte en zombi, entra en una tercera automatización en la que perseguimos un doble objetivo:
- Conectar de nuevo usuarios inactivos que no han abierto o leído nuestros correos electrónicos durante mucho tiempo (o visitado nuestro sitio).
- Quitarlos en caso de que su recuperación no sea posible (ya que no queremos usuarios que no estén interesados en nuestro negocio).
Y es muy fácil de hacer, porque solo tienes que enviar correos electrónicos. En particular, dos.
Te contaré cómo lo hago en «Ants in the Cloud».
Le envío el primer correo informándole que hace mucho tiempo que no lee mis correos y que si quiere guardar la lista, haga clic en un enlace que lleva a la página en mi sitio web donde les agradezco su estancia.
Y en la misma carta incluyo enlace para darse de baja permanente.
Pero ¿Qué pasa si no hace clic en ninguno de los enlaces?
Bueno, para arreglar eso, determinamos el intervalo de tiempo (en mi caso es una espera de 3 días) y lo que debería suceder según el comportamiento.
Si hace clic durante este período (o abre un correo electrónico), el contacto no se eliminará: saldrá de la automatización de reutilización y volverá a la automatización 1.
Si, por el contrario, no presiona, Estoy enviando un segundo correo electrónico, determinamos el segundo período de espera (nuevamente 3 días) y si los zombis son más grandes que los personajes Walkind Dead, el contacto se eliminará de forma permanente.
Desfile: define la automatización de recuperación para que se ejecute solo una vez. Si el usuario sale de Automation 3 y simultáneamente demuestra inacción nuevamente, no intentaremos volver a habilitarlo, pero se cancelará directamente.
NOTA: Incluso si elimina un usuario de la lista si era o es un cliente, asegúrese de no eliminarlo de toda la base de datos, pero puede (y recomiendo) mantenerlo en una lista de clientes específica.
¿Alguna vez borraste tu lista de suscriptores?
Con estas 3 automatizaciones que les mostré en un artículo que funcionan juntas y están relacionadas entre sí, obtienes Automatización de limpieza de contactos potente y 100% exitosa en Active Campaign.
Y sé que funciona porque yo mismo lo tengo en Ants in the cloud, así que puedo asegurarles que es efectivo. 🙂
Ahora, tu turno: ¿Alguna vez has hecho limpieza en tu lista? ¿Tiene síndrome de Diagen y le resulta difícil eliminar usuarios? ¿Quiere que su base de datos sea más saludable que una ensalada, pero tenía preguntas sobre la automatización? Te escucho en los comentarios.
Y si desea crear una automatización de limpieza de contactos en Active Campaign u otra herramienta de marketing por correo electrónico, pero no desea pasar un segundo entre etiquetas y activadores, ¿Qué tal si te doy una mano?
Javier, dame automatización
No Comments Found