Las 7 Mejores Herramientas de Chatbots para tu Negocio Online

  • noviembre 19, 2020

Dado que los asistentes de chat aparecieron hace unos años, Chatbot herramientas son ahora una parte esencial de una estrategia de marketing de negocios en línea: Ayudan a mejorar el servicio al cliente, aumentar la lealtad, conectarse con clientes potenciales y, en última instancia, aumentar las conversiones. Lo mejor es que después de configurar y ejecutar, ellos funcionan automaticamente y dan muy buenos resultados.

¿Aún no ha incorporado esta tecnología a su negocio digital? ¿Crees que necesitas ser un experto en inteligencia artificial o un programador profesional para aprovechar su potencial?

Así que quédate aquí porque en este artículo te lo contaré 7 herramientas de chatbot que puede comenzar a usar hoy y que son adecuadas para personas que no tienen un perfil técnico.

Además, descubrirás 7 datos interesantes sobre estos nuevos asistentes virtuales esto lo convencerá de comenzar su propia estrategia de chatbot.

Me acompañarás

Herramientas de chatbot para su negocio digital

Como dije, desde que los chatbots aparecieron en la escena del marketing hace unos años, han surgido varias plataformas. Aquí te contaré algunos de los que puedes empezar a usar de la manera más fácil.

Mobilemonkey

Empezamos con la herramienta conversacional favorita de Neil Patel.

З Mobilemonkey, puede crear su propio chatbot fácil y rápidamente, incluso si no tiene conceptos de programación.

simplicidad plataforma, panel de administración intuitiva y informes analíticos lo convierte en una opción muy interesante para propietarios únicos y comercializadores que no saben programación.

Puede usarlo para generar respuestas automatizadas en el área de atención al cliente, responder preguntas de los clientes sobre sus servicios, mejorar compromiso o usarlo para monetiza tu página de Facebook (conectándolo con Shopify, por ejemplo) si tienes una tienda online.

Aunque tiene una versión paga de $ 19 al mes, incluye una versión gratuita bastante completa.

Suave

suavemente

Suave esta es otra herramienta de bot de chat para ayudarte conversación personalizada con la audiencia crear una conexión emocional con ella y, en consecuencia, mejorar los resultados de sus actividades de marketing.

De hecho, se considera una de las principales herramientas para crear conversaciones a través de Messenger.

Sencillo e intuitivo de usar, que hace que sea fácil de usar tanto para desarrolladores como los no técnicos. Tanto es así que en tan sólo unos minutos usted será capaz de iniciar sus primeros guiones de conversación y crear diálogos avanzados.

Velocidad y facilidad que puedes probar durante 14 días gratis. A partir de ahí, si quieres seguir utilizándolos, tendrás que realizar un pedido.

Botsify

herramientas de chat bot: botsify

Botsify – esta es otra plataforma de chatbots de Facebook que facilita la integración de esta tecnología en su negocio. Ejemplos de marcas que han optado por esta alternativa son Apple o Shazam.

Él tiene Una versión gratuita de 14 días y una suscripción paga de $ 50 por mes. A cambio, puede mejorar sus conversiones de marketing con chatbots en solo un año 5 sencillos pasos.

Entre sus características, además de una simple puesta en marcha, está la capacidad integre no solo en su sitio sino también en múltiples aplicaciones.

Aunque es recomendable para cualquier negocio digital, sobre todo si tienes previsiones internacionales ya que tiene la capacidad de crear chats en hasta 10 idiomas diferentes.

Charla

herramientas de chatbot: chatfuel

Otra herramienta de chatbot que no podemos dejar de notar es esta Charla.

La plataforma, elegida por marcas de Nivea, Lego, Nissan, National Geographic, Adidas o Levis, te permite crear tu propia Chat bot Facebook o Telegram con increíble facilidad, incluso si no tiene experiencia previa con este tipo de tecnología o sabe programación de código.

En cuanto al precio, ofrece versión gratuita (Sin vencimiento) y dos opciones de pago que comienzan en $ 15 por mes.

Mensajero

herramientas de chatbot: messenger

Con eso en mente Mensajero Es propiedad de Facebook, sería increíble si no pudieras crear tus propios chats en esta red social usando tu propia herramienta. 🙂

En este caso, ejecutar es un poco más complicado que las otras opciones mencionadas. Esto no quiere decir que sin duda será una odisea, porque Facebook te proporciona varios recursos para facilitarte el camino: a través de libros de texto, casos prácticos, foros de desarrolladores, entre otras cosas, te convertirás casi en un chatbot experto sobre lo que canta el gallo. .

Botkit

herramientas de chat bot: botkit

En este caso estamos hablando de tipo de caja de herramientas, se centra más en los desarrolladores que en la creación de chatbots si no tienes un perfil técnico.

Botkit Por lo tanto, se convierte en una mano que ayuda a crear robots para Facebook, Messenger, Slack, Twilio y muchas otras aplicaciones.

Además, Botkit se puede utilizar para crear aplicaciones inteligentes y conversacionales que imitan el habla humana. Este detalle es quizás la mayor diferencia de esta herramienta de chatbot en comparación con la competencia.

FlowXO

herramientas de chat bot: flowxo

La última (y por último pero no menos recomendable) herramienta conversacional para el negocio de Internet es FlowXOque ayuda a crear bots para Mesenger, Slack, SmS, Telegraph y sitios web, desde cero y sin necesidad de saber programación.

Esta plataforma permite muchas opciones: los robots automatizados, los seres humanos o un híbrido de ambosdependiendo de los resultados que desee lograr y el propósito para el que los utilizará en su negocio.

7 hechos sobre chatbots que les permite conocer a incorporar en su negocio ahora

El experto en chatbot Murray Newlands comentó:

Si hace diez años todas las marcas necesitaban un sitio web, hoy necesitan integrar los chats.

Si lo que has visto hasta ahora no te ha animado a empezar a utilizarlos, veamos si estas 7 curiosidades te convencen.

1. La mitad de los consumidores prefieren para interactuar con las marcas a través de chat

Si su audiencia objetivo milenios, Que estaría interesado en saber lo que esComunicarse con herramientas de chat de texto es su forma favorita de conectarse con los negocios.

De acuerdo con un estudio llevado a cabo no sólo por las generaciones Aspecto,, El 49% de los usuarios de Internet prefieren interactuar como consumidores utilizando herramientas de chat. y mensajería instantánea.

2. Los usuarios valoran positivamente los chatbots

¿Crees que tus clientes tendrán una mala imagen de tu negocio si en lugar de hablar contigo directamente, lo hacen usando una herramienta de chat?

Bueno, te equivocas. 😉

Obviamente, a todos nos gusta interactuar con la gente; pero sin embargo los chatbots son muy bien recibidos: se valoran positivamente, y los usuarios no dudan en «hablar» con ellos. Solo el 11% de los internautas experimentan el rechazo a este tipo de tecnología (según un estudio Business Insider).

Tenga cuidado, eso no significa que deba cerrar otros canales de comunicación con su audiencia. Estar disponible por el contrario siempre es buena. Indispensable, más bien. En otras palabras, la inclusión de herramientas de chatbot en su negocio no significa que vaya a desaparecer.

3. Los bots de chat llegaron para quedarse

Dado que El 69% de las personas que utilizan Internet con frecuencia admiten hablar con un chatbot al menos una vez al mes.No es sorprendente que la mayoría crea que llegó para quedarse.

Entonces, si sus clientes ya piensan que es una tecnología convencional y que no desaparecerá, ¿por qué no incorporarla a su negocio? 😉

4. Los chatbots resuelven los problemas de sus clientes

O es que lo que esperan de ellos. A las personas no les importa chatear con un chatbot siempre que pueda identificar sus necesidades y resolver sus problemas.

Entonces, el verdadero desafío no es decidir si incluirlos en su estrategia de marketing, sino cómo tener las conversaciones adecuadas para los clientes, responder preguntas, brindar información, hacer reservas o vender.

5. Convierten Facebook en una herramienta de ventas

Hace algún tiempo, Facebook se convirtió en una forma de conectarse con compañeros de clase o amigos y se convirtió en una herramienta más del plan de marketing empresarial.

Y aquí es donde, como muestra el estudio, entran en juego los chats HubSpot,, El 37% de los usuarios están dispuestos a comprar a través de esta red social.y más cuando cuentan con la ayuda de asistentes virtuales como chatbots.

№6. Las mujeres tienen mayores expectativas en los chatbots

Un dato particularmente interesante para quienes tenemos un negocio online.

Según la investigación, las expectativas de las mujeres con respecto a esta tecnología son más altas que las de los hombres. Vamos, si deciden interactuar con chatbots, es porque esperar una respuesta de alta calidad.

Esto nos dice que es muy importante brindar una muy buena experiencia de trabajo cuando usamos herramientas de chatbot.

Veamos … no malinterpretemos los datos: no significa que a los hombres no les importe o no les importe que el chat no funcione; solo las expectativas de las mujeres son más altas. 🙂

№7. La utilidad se clasifica por encima de la identidad del bot

No se puede negar que interactuar con un asistente virtual agradable o divertido siempre será más agradable que interactuar con alguien que no lo es.

Sin embargo, en general los estudios muestran que los usuarios prefieren la utilidad y facilidad de uso que la cara del robot que nos sirve. Recuerde que la mayoría de las personas usan esta tecnología porque esperan que les resuelva el problema, así que …

¡Y tan rápido! Ya sabes que la paciencia en línea es mínima, y ​​así como tu sitio necesita cargarse rápido, tus chatbots deben responder a la velocidad del rayo para no perder usuarios en el camino.

¿Vas a incluir chatbots en tu negocio online?

Espero que la revisión de estas 7 curiosidades haya despertado por completo tus ganas de probar algunas herramientas de chatbot e incorporarlas a tu negocio.

Además, esta lista de alternativas facilita la puesta en marcha. Ahora dime, ¿cuál te gusta más? ¿Ya lo probaste? ¿Conoces otro que te guste y que quieras compartir? Dime en los comentarios.

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